Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais no contexto deste site e do atendimento profissional é o Dr. Bernardo Resende, médico geriatra, CRM 224833, RQE Clínica Médica 124991 e RQE Geriatria 147143.

O atendimento presencial informado no site ocorre na Clinovi Paulista, Av. Paulista, 1048, 18º andar, cobertura, Bela Vista, São Paulo, SP.

2. Quais dados podem ser tratados

O site não possui formulário de cadastro ou de contato. Ao navegar, o provedor de hospedagem pode registrar automaticamente informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança, como endereço IP, data e horário do acesso, navegador, dispositivo, página solicitada e endereço de referência.

Quando o visitante escolhe entrar em contato pelo WhatsApp, os dados enviados são definidos pelo próprio visitante e podem incluir nome, telefone, informações sobre o agendamento e, por iniciativa do usuário, informações relacionadas à saúde.

3. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• disponibilizar e proteger o funcionamento do site;
• responder a pedidos de informação e agendamento;
• organizar o atendimento solicitado pelo paciente ou por seu responsável;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas e profissionais;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Dados relacionados à saúde

Informações referentes à saúde são dados pessoais sensíveis. Caso o visitante envie esse tipo de informação por WhatsApp ou por outro canal, ela será tratada apenas na medida necessária para compreender a solicitação, orientar o agendamento e prestar o atendimento profissional, observadas as bases legais aplicáveis e o dever de sigilo.

Evite enviar informações médicas que não sejam necessárias para o primeiro contato. Este site e o WhatsApp não substituem serviços de emergência. Em situações urgentes, ligue para o SAMU pelo número 192.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Na versão atual, o site não utiliza cookies próprios, ferramentas de análise de audiência, pixels de publicidade ou armazenamento local no navegador. Caso essas tecnologias sejam adicionadas no futuro, esta política deverá ser atualizada e, quando necessário, serão apresentados controles apropriados ao visitante.

6. Serviços e links de terceiros

O site utiliza o Google Fonts para carregar a tipografia e contém links para WhatsApp e Instagram, serviços pertencentes a terceiros. Ao carregar a fonte ou acessar esses links, os respectivos provedores podem receber dados técnicos, como endereço IP, navegador e horário do acesso, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

O envio de mensagens pelo WhatsApp ocorre fora deste site e está sujeito também aos termos e às configurações de privacidade da plataforma.

7. Compartilhamento de dados

Dados pessoais podem ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores de hospedagem e infraestrutura, prestadores que apoiam a comunicação ou o atendimento, autoridades públicas nos casos previstos em lei e profissionais envolvidos no cuidado, respeitados o sigilo e os limites aplicáveis.

Não comercializamos dados pessoais.

8. Armazenamento e segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos envolvidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas o acesso às informações deve ser limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem delas para cumprir suas funções.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao atendimento de obrigações legais e regulatórias, à manutenção de registros profissionais e ao exercício regular de direitos.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento, confirmação e acesso aos dados, correção de informações incompletas ou inexatas, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão ou revogação de consentimento quando essa for a base utilizada.

Alguns dados poderão ser preservados quando houver obrigação legal, regulatória ou profissional, ou outra hipótese que autorize sua conservação.

11. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou nas práticas de tratamento de dados. A data da versão mais recente será indicada no início do documento.